Assistance

Pour trouver une routine complète adaptée à votre typologie de peau, nous vous invitons à réaliser dans un premier temps notre Diagnostic en ligne.

Le diagnostic est un outil réalisé avec soin par nos experts, qui vous permettra de déterminer votre typologie de peau. 

Notez que nos produits ciblent uniquement les préoccupations proposées, si la vôtre n’est pas incluse, retrouvez plus d’informations ici. Si vous avez une pathologie de peau spécifique ou êtes sous traitement, nous vous invitons à vous référer aux informations dans nos articles.

 

Si vous souhaitez compléter votre routine actuelle avec des produits supplémentaires, vérifiez directement sur la page du produit s'il correspond à votre type de peau et si des contre-indications sont mentionnées.
Vous pouvez également passer par l'outil "Routine" de notre application qui vous permettra de créer votre routine personnalisée avec les produits que vous avez déjà et ceux que vous souhaitez potentiellement rajouter. 

 

Si vous avez tout de même des questions concernant votre résultat une fois le diagnostic réalisé, nous vous invitons à vous rendre ici en précisant dans votre demande : 

• Vos trois principales préoccupations dans l'ordre de priorisation.
• Si votre peau a des contre-indications (peau sensible/réactive, pathologies de peau, grossesse, etc.).
• La liste des produits recommandés dans votre résultat (joindre le lien de votre résultat si possible).

Nous vous invitons par ailleurs à spécifier ce qui ne convenait pas dans votre résultat pour nous permettre de vérifier si des suggestions supplémentaires sont envisageables.

 

Retrouvez en détail le fonctionnement de notre outil Diagnostic ici.